廣州如江智能科技有限公司

如江四鍵五星評(píng)價(jià)器的介紹和功能

廣州如江智能科技有限公司是一家集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高科技企業(yè)。如江科技主營(yíng)產(chǎn)品：觸摸一體機(jī)、自助服務(wù)終端機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)、教學(xué)/會(huì)議一體機(jī)、排隊(duì)機(jī)、廣告機(jī)、評(píng)價(jià)器、液晶評(píng)價(jià)器等觸控、顯示類產(chǎn)品。2四鍵設(shè)計(jì)接受顧客綜合評(píng)價(jià)：按鍵內(nèi)容：非常滿意，滿意，基本滿意，不滿意2五星級(jí)LED指示燈顯示服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量公示明了。這些被廣泛應(yīng)用于鐵路、交通、金融、通訊、政務(wù)公開(kāi)、工商、稅務(wù)、教育、多媒體展廳、自動(dòng)化控制、生產(chǎn)線操控等行業(yè)。

（白色）四鍵五星評(píng)價(jià)器型號(hào)RJ-AP10

電源：DC 5V/1A

語(yǔ)音：1W語(yǔ)音功放，大音量，適合公共環(huán)境播音員級(jí)語(yǔ)音。

通訊：RS485或者ISM 433無(wú)線通信可選內(nèi)置天線

評(píng)價(jià)按鍵：四個(gè)評(píng)價(jià)鍵

星級(jí)指示：5個(gè)星級(jí)指示燈

軟件：配套功能強(qiáng)大的客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)   、績(jī)效管理軟件和二次開(kāi)發(fā)軟件包。

四鍵五星評(píng)價(jià)器功能：

1．客戶評(píng)價(jià)等級(jí)分為非常滿意、滿意”、“一般”、不滿意等四個(gè)級(jí)別

顧客只需一鍵點(diǎn)評(píng)窗口服務(wù)質(zhì)里，點(diǎn)評(píng)結(jié)果會(huì)及時(shí)上傳服務(wù)器，方便動(dòng)態(tài)評(píng)分查詢。

2．插入式柜員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號(hào)、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等

3．每辦完 筆業(yè)務(wù)后， 柜臺(tái)工作人員按動(dòng)評(píng)價(jià)鍵后自動(dòng)語(yǔ)音提示您好，請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”，待顧客評(píng)價(jià)完畢，自動(dòng)語(yǔ)音謝謝”

4．服務(wù)評(píng)價(jià)器通過(guò)星級(jí)指示燈可顯示當(dāng)前員工的星級(jí) (每個(gè)星級(jí)真感指示燈，分1- 5幾個(gè)級(jí)別)

5．如系統(tǒng)與短信鏈按一日顧套評(píng)價(jià)不滿意時(shí)，系統(tǒng)即自動(dòng)向值班經(jīng)理發(fā)送報(bào)瞥短信(雷特殊定制)

如江科技液晶評(píng)價(jià)器、窗口智能終端評(píng)價(jià)器

液晶評(píng)價(jià)器產(chǎn)品概述

如江液晶顧客評(píng)價(jià)器是如江公司獨(dú)立研發(fā)、自行設(shè)計(jì)、制造、生產(chǎn)，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一款硬件產(chǎn)品。該產(chǎn)品性能穩(wěn)定，功能強(qiáng)大，外形設(shè)計(jì)美觀大方?？梢耘c如江排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)無(wú)隙整合在一起使用。

產(chǎn)品規(guī)格：

型號(hào)：US-53L

重量：0.5kg

LCD 屏：10.1寸高清IPS屏(或7寸)

分辨率：1280*800

觸摸屏：10點(diǎn)電容式觸摸

操作系統(tǒng)：Android 5.1

外觀尺寸：(長(zhǎng)x寬x厚)242.5mm X 163mm X 8mm

液晶評(píng)價(jià)器產(chǎn)品特點(diǎn)：

如江窗口智能終端設(shè)備采用Android平臺(tái)，10.1寸(或7寸)十點(diǎn)電容觸摸屏，內(nèi)置WiFi無(wú)線通訊模塊、USB OTG接口，主流硬件配置，外觀時(shí)尚靚麗，易用可靠，性能強(qiáng)勁。如江窗口智能終端軟件采用模塊化設(shè)計(jì)，除主框架模塊外，所有功能模塊都可通過(guò)配置管理來(lái)動(dòng)態(tài)的加載和卸載。后臺(tái)管理軟件采用B/s架構(gòu)，Web網(wǎng)頁(yè)瀏覽，支持遠(yuǎn)程管理、遠(yuǎn)程查詢。當(dāng)用戶有特殊應(yīng)用需求時(shí)，可快速開(kāi)發(fā)新的功能模塊，加載運(yùn)行后即可滿足客戶需求且不會(huì)影響現(xiàn)有的其他功能模塊。

如江窗口智能終端軟件包括信息及密碼輸入、PC屏幕同步輸出、TTS語(yǔ)音同步播報(bào)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、宣傳展示、攝像錄音取證、通知公告、信息查詢、意見(jiàn)調(diào)查、天氣時(shí)鐘等常用功能模塊。

應(yīng)用場(chǎng)景

銀行、工商、稅務(wù)、電信、醫(yī)院、郵政、財(cái)政局、勞動(dòng)局、人事局、社保局、政府一站式服務(wù)廳、保險(xiǎn)、車輛管理所、交通、領(lǐng)事館、出入境、海關(guān)、技術(shù)監(jiān)督局、產(chǎn)品客戶服務(wù)中心等窗口服務(wù)性行業(yè)。

廣州如江智能科技有限公司是液晶評(píng)價(jià)、滿意度評(píng)價(jià)器、排隊(duì)機(jī)、觸摸一體機(jī)、觸摸查詢機(jī)等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工的公司，擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。廣州如江智能科技有限公司的誠(chéng)信、實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。

如江科技服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)、四鍵五星客戶評(píng)價(jià)器、評(píng)分器客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)、多媒體評(píng)價(jià)器等設(shè)備的使用

廣州如江智能科技有限公司是一家面向全國(guó)窗口服務(wù)評(píng)價(jià)行業(yè)的電子產(chǎn)品生產(chǎn)廠商，集研發(fā)、制造、營(yíng)銷、服務(wù)于一體，專門為金融、工商、政府、醫(yī)院等服務(wù)行業(yè)辦事大廳提供高新電子產(chǎn)品及系統(tǒng)化、個(gè)性化軟件。廣州如江智能科技有限公司是一家具備軟硬件開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售一體的私營(yíng)股份制企業(yè)，公司獨(dú)立開(kāi)產(chǎn)品有：顧客評(píng)價(jià)系統(tǒng)、智能排隊(duì)系統(tǒng)、觸摸查詢機(jī)、LED大屏幕等產(chǎn)品。公司主要以系統(tǒng)軟件為特色，開(kāi)創(chuàng)了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)打造了具有個(gè)性化的產(chǎn)品，打破了一直以來(lái)系統(tǒng)設(shè)置必須要專業(yè)的技術(shù)人員才能改動(dòng)的歷史，為產(chǎn)品的廣泛市場(chǎng)應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。

一、四鍵五星客戶評(píng)價(jià)器功能說(shuō)明：

客戶評(píng)價(jià)器采用流線型外形設(shè)計(jì)，符合人體工學(xué)。主要特點(diǎn)系統(tǒng)可采用聯(lián)機(jī)／脫機(jī)模式聯(lián)接：可與工作PC計(jì)算機(jī)、Windows終端直接連接，也可獨(dú)立組成系統(tǒng)。內(nèi)置插入式柜員資料卡，可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號(hào)、姓名等，配合我公司自行開(kāi)發(fā)的客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，完全由顧客自主對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、是否在崗等多方面進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)可通過(guò)系統(tǒng)隨時(shí)了解顧客對(duì)每位工作人員服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，從而有效的監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。

1) USB接口，簡(jiǎn)單方便，無(wú)需布線，接柜臺(tái)電腦的USB接口，并在電腦上安裝控制操作軟件即可進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2) 接受顧客綜合評(píng)價(jià)，評(píng)分器分為很滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)等級(jí)，也可根據(jù)客戶需求對(duì)按鍵進(jìn)行定做。

3) 終端上可嵌入（靈活裝卸）含員工照片、工號(hào)、姓名的員工卡。

4) 終端上通過(guò)星級(jí)指示燈可顯示當(dāng)前員工的星級(jí)。

服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng) 掌握員工的“命運(yùn)”

通過(guò)顧客對(duì)柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)的選擇點(diǎn)擊，可實(shí)時(shí)掌握柜員的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、工作效率等考核資料，對(duì)各柜臺(tái)的客戶投訴、突發(fā)事件做出及時(shí)報(bào)警提示，便于及時(shí)解決。主流配置、深度定制的Android固件，確保程序24小時(shí)運(yùn)行穩(wěn)定流暢。服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)考核管理系統(tǒng)可對(duì)每個(gè)窗口柜臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定，并將所有評(píng)定意見(jiàn)自動(dòng)體現(xiàn)于系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表上。

服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)說(shuō)明：

1. 呼叫器通過(guò)有線或無(wú)線485 協(xié)議與排隊(duì)機(jī)服務(wù)程序?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)通信；

2. 多媒體評(píng)價(jià)器與排隊(duì)機(jī)通過(guò)無(wú)線路由組合為統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)TCP/IP 協(xié)議實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信；

3. 柜員觸發(fā)物理呼叫器評(píng)價(jià)觸發(fā)按鈕，通過(guò)排隊(duì)機(jī)服務(wù)器指令中轉(zhuǎn)功能， 多媒體評(píng)價(jià)器即可做出相應(yīng)反應(yīng)；實(shí)現(xiàn)柜員與客戶的評(píng)價(jià)互動(dòng)。